Jeu Responsable Bruno

Le jeu est un divertissement. Il fonctionne mieux quand il reste ainsi, et cette page présente les outils spécifiques que nous offrons, les organisations externes que vous pouvez contacter, et comment nous joindre directement. Bruno Casino opère sous une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.). Si quelque chose vous semble anormal, les informations ci-dessous sont là pour vous aider.

Notre engagement

Bruno Casino opère sous la licence de la Kahnawake Gaming Commission numéro 00872. Notre licence exige la vérification d’identité, des transactions sécurisées et des tests de jeux équitables, et nous prenons ces obligations au sérieux. Bruno n’est pas licencié par l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux), donc l’intégration avec les systèmes français d’auto-exclusion ne s’applique pas ici, mais l’auto-exclusion est disponible directement via nous à tout moment.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles depuis votre compte. Vous pouvez les appliquer vous-même ou les demander via notre équipe de support.

Limites de perte : définissez un plafond sur combien vous pouvez perdre sur une période donnée
Auto-exclusion : demandez la fermeture immédiate du compte ; une fois soumise, le compte est fermé immédiatement et nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes
Refus de bonus : vous pouvez refuser toute offre de bonus ou annuler un bonus actif à tout moment sans perdre vos propres fonds
Fermeture de compte : envoyez un e-mail à [email protected] pour fermer votre compte à tout moment

Notez que les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez principalement la crypto et souhaitez restreindre votre jeu, l’auto-exclusion ou la fermeture de compte sont les voies disponibles. Lorsqu’une demande d’auto-exclusion est traitée, le compte se ferme immédiatement.

Signes à surveiller

Certains comportements peuvent indiquer que le jeu est passé du divertissement à quelque chose de plus difficile à gérer.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez prévu initialement
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds mis de côté pour d’autres fins pour jouer
Se sentir agité ou irritable quand on ne joue pas
Cacher l’activité de jeu aux personnes proches de vous

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel. Toutes les suivantes opèrent indépendamment de Bruno Casino.

joueurs-info-service.fr : ressource française pour le soutien au jeu responsable, accessible aux joueurs de 18 ans et plus

Nous contacter

Pour les demandes d’auto-exclusion, la fermeture de compte ou toute question sur le jeu responsable, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Notre chat en direct est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, si vous préférez parler à quelqu’un immédiatement. Les demandes de fermeture de compte envoyées par e-mail sont traitées aussi rapidement que possible, et l’auto-exclusion prend effet dès qu’elle est confirmée.