Conditions Générales de Bruno

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Manila Marketing N.V. (numéro d’enregistrement de société 155114, enregistrée à Curaçao), l’exploitant de Bruno Casino, licencié par la Kahnawake Gaming Commission sous le numéro de licence 00872. L’accord régit l’enregistrement et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, le jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

Bruno Casino est exploité par Manila Marketing N.V., numéro d’enregistrement 155114, enregistrée à Curaçao. Le service est licencié et réglementé par la Kahnawake Gaming Commission sous le numéro de licence 00872, couvrant les produits de casino, casino en direct et paris sportifs. Manila Marketing N.V. exploite plusieurs marques de casino au sein de son réseau, notamment LazyBar, Zumospin et B7, chacune régie par ses propres conditions distinctes. Les demandes réglementaires et la vérification de licence peuvent être adressées à la Kahnawake Gaming Commission.

Enregistrement de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour enregistrer un compte et utiliser le service. Vous ne devez pas vous enregistrer ou tenter d’utiliser le service si vous êtes situé dans une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont interdits ou où nous ne détenons pas les autorisations requises pour offrir le service. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, méthode de paiement et appareil. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’enregistrement et les mettre à jour rapidement en cas de changement. La vérification d’identité (KYC) est requise avant que nous traitions tout retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout moment. Nous nous réservons le droit de refuser l’enregistrement, de suspendre ou de fermer définitivement tout compte qui enfreint ces conditions ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, une fausse déclaration ou une utilisation interdite.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut, Neosurf, Cashlib, virement bancaire et cryptomonnaies incluant Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE) et Tether (USDT). Le dépôt minimum pour la plupart des méthodes est de 20 EUR ; les dépôts en cryptomonnaie sont soumis à des minimums par devise affichés dans le compte, et les dépôts inférieurs à ces minimums ne peuvent être traités et ne sont pas remboursables. Le retrait minimum est de 50 EUR pour la plupart des méthodes, passant à 120 EUR pour certains pays et méthodes, y compris le virement bancaire. Nous traitons les retraits de notre côté dans un délai allant jusqu’à 72 heures après une demande vérifiée ; après cette période, les portefeuilles électroniques et cryptomonnaies sont généralement réglés sous 24 heures, tandis que les cartes et virements bancaires prennent plusieurs jours supplémentaires. Des limites de retrait s’appliquent par jour (environ 1 750 EUR), par semaine (environ 5 250 EUR) et par mois (environ 12 500 EUR) au rang de fidélité standard, avec des limites plus élevées disponibles aux rangs supérieurs ; les gains supérieurs à 15 000 EUR sont payés en versements mensuels allant jusqu’à 15 000 EUR. Les retraits doivent être retournés à la même méthode de paiement utilisée pour effectuer le dépôt qualifiant. La vérification d’identité doit être complétée avant que nous libérions tout retrait, quelle que soit la méthode ou le montant.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus. Les bonus de bienvenue casino comportent une exigence de mise de 40x calculée sur le montant du bonus ; le package de bienvenue paris sportifs comporte une exigence de mise de 5x sur les paris combinés qualifiants. Pendant tout bonus casino actif, la mise maximale autorisée est de 5 EUR sur les machines à sous et de 10 EUR sur les jeux en direct, y compris les mises doublées et les tours bonus achetés. Les gains générés à partir d’un bonus casino sont plafonnés à 10 fois le montant du bonus ; les gains provenant de tours gratuits et de bonus sans dépôt sont plafonnés à 50 EUR. Les contributions des jeux aux exigences de mise varient : les machines à sous contribuent à 100 %, les tours avec fonction d’achat à 50 %, la roulette et le blackjack en direct à 10 %, les jeux à gains instantanés à 5 %, et les jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct à 0 %. Les périodes de validité des bonus sont de 7 jours pour les bonus du package de bienvenue et de 14 jours pour la plupart des bonus récurrents, avec tous les calculs effectués en heure d’Europe centrale. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus sont limités à un par personne, foyer, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, méthode de paiement et appareil. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous identifions un abus, des mises frauduleuses ou une exploitation systématique des structures promotionnelles. Les joueurs enregistrés depuis la Suède ne sont pas éligibles à toute offre de bonus ou promotionnelle.

Jeu responsable

Nous fournissons une suite d’outils de jeu responsable incluant les limites de dépôt, les limites de temps de session, les périodes de refroidissement et l’auto-exclusion. La description complète des outils disponibles et comment les activer est présentée sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] sont traitées rapidement, et une fois appliquée, une auto-exclusion ne peut être annulée pendant la période choisie.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; les questions relatives à la fermeture de compte et aux remboursements doivent être adressées à [email protected] . Nous accuserons réception de votre réclamation et fournirons une réponse initiale dans les 7 jours suivant la réception. Lorsqu’une réclamation nécessite une enquête plus approfondie, nous fournirons une réponse finale dans les 30 jours. Si un litige reste non résolu après ce processus, vous pouvez l’escalader à la Kahnawake Gaming Commission, dont les coordonnées sont disponibles sur le site officiel du régulateur. Les journaux de serveur et les enregistrements système constituent l’autorité finale en cas de litige factuel concernant les résultats de jeu ou l’historique des transactions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par avis sur le site ou par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.