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Juego Responsable en Bruno

El juego es entretenimiento. Funciona mejor cuando permanece así, y esta página establece las herramientas específicas que ofrecemos, las organizaciones externas que puedes contactar, y cómo contactarnos directamente. Bruno Casino opera bajo una licencia emitida por la Kahnawake Gaming Commission (número de licencia 00872, en posesión de Manila Marketing N.V.). Si algo no se siente bien, la información a continuación está aquí para ayudar.

Nuestro compromiso

Bruno Casino opera bajo la licencia número 00872 de la Kahnawake Gaming Commission. Nuestra licencia requiere verificación de identidad, transacciones seguras y pruebas de juego justas, y tomamos esas obligaciones en serio. Bruno no tiene licencia de la UK Gambling Commission, por lo que la integración con GAMSTOP no aplica aquí, pero la autoexclusión está disponible directamente a través de nosotros en cualquier momento.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles desde tu cuenta. Puedes aplicarlos tú mismo o solicitarlos a través de nuestro equipo de soporte.

  • Límites de pérdida: establece un tope sobre cuánto puedes perder durante un período determinado
  • Autoexclusión: solicita el cierre inmediato de la cuenta; una vez enviada, la cuenta se cierra de inmediato y tomamos medidas razonables para prevenir que se abran nuevas cuentas
  • Rechazo de bonos: puedes rechazar cualquier oferta de bono o cancelar un bono activo en cualquier momento sin perder tus propios fondos
  • Cierre de cuenta: envía un correo electrónico a [email protected] para cerrar tu cuenta en cualquier momento

Ten en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas. Si usas principalmente cripto y quieres restringir tu juego, la autoexclusión o el cierre de cuenta son las vías disponibles. Cuando se procesa una solicitud de autoexclusión, la cuenta se cierra inmediatamente.

Señales a observar

Algunos patrones pueden indicar que el juego ha pasado de ser entretenimiento a algo más difícil de gestionar.

  • Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
  • Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste originalmente
  • El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
  • Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
  • Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
  • Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Todas las siguientes operan independientemente de Bruno Casino.

Si eres menor de 18 años, no puedes jugar en Bruno Casino. La edad mínima legal para jugar es 18 años.

Contáctanos

Para solicitudes de autoexclusión, cierre de cuenta o cualquier pregunta sobre juego responsable, envíanos un correo electrónico a [email protected] . Nuestro chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, si prefieres hablar con alguien inmediatamente. Las solicitudes de cierre de cuenta enviadas por correo electrónico se procesan lo más rápido posible, y la autoexclusión entra en vigor en el momento en que se confirma.