Términos y Condiciones de Bruno

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Manila Marketing N.V. (número de registro de empresa 155114, registrada en Curaçao), el operador de Bruno Casino, con licencia de la Kahnawake Gaming Commission bajo el número de licencia 00872. El acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencias

Bruno Casino es operado por Manila Marketing N.V., número de registro 155114, registrada en Curaçao. El servicio está licenciado y regulado por la Kahnawake Gaming Commission bajo el número de licencia 00872, cubriendo productos de casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Manila Marketing N.V. opera varias marcas de casino dentro de su red, incluyendo LazyBar, Zumospin y B7, cada una regida por sus propios términos separados. Las consultas regulatorias y la verificación de licencia pueden dirigirse a la Kahnawake Gaming Commission.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. No debe registrarse ni intentar utilizar el servicio si se encuentra en una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido o donde no poseemos las autorizaciones requeridas para ofrecer el servicio. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago y dispositivo. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y actualizarla de inmediato si cambia. La verificación de identidad (KYC) es requerida antes de que procesemos cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de respaldo en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos términos o donde tengamos motivos razonables para sospechar fraude, tergiversación o uso prohibido.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut, Neosurf, Cashlib, transferencia bancaria y criptomonedas incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE) y Tether (USDT). El depósito mínimo en la mayoría de los métodos es de 20 EUR; los depósitos en criptomonedas están sujetos a mínimos por moneda mostrados en la cuenta, y los depósitos por debajo de esos mínimos no pueden procesarse y no son reembolsables. El retiro mínimo es de 50 EUR para la mayoría de los métodos, aumentando a 120 EUR para ciertos países y métodos, incluyendo transferencia bancaria. Procesamos los retiros de nuestra parte dentro de hasta 72 horas de una solicitud verificada; después de ese período, los monederos electrónicos y las criptomonedas generalmente se liquidan dentro de 24 horas, mientras que las tarjetas y transferencias bancarias toman varios días adicionales. Se aplican límites de retiro por día (aproximadamente 1.750 EUR), por semana (aproximadamente 5.250 EUR) y por mes (aproximadamente 12.500 EUR) en el rango de lealtad estándar, con límites más altos disponibles en rangos elevados; las ganancias superiores a 15.000 EUR se pagan en cuotas mensuales de hasta 15.000 EUR. Los retiros deben devolverse al mismo método de pago utilizado para realizar el depósito calificado. La verificación de identidad debe completarse antes de que liberemos cualquier retiro, independientemente del método o monto.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos. Los bonos de bienvenida del casino tienen un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el monto del bono; el paquete de bienvenida de apuestas deportivas tiene un requisito de apuesta de 5x en apuestas acumuladoras calificadas. Durante cualquier bono de casino activo, la apuesta máxima permitida es de 5 EUR en tragamonedas y 10 EUR en juegos en vivo, incluyendo apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas a partir de un bono de casino están limitadas a 10 veces el monto del bono; las ganancias de giros gratis y bonos sin depósito están limitadas a 50 EUR. Las contribuciones de los juegos hacia los requisitos de apuesta varían: las tragamonedas contribuyen 100%, las rondas de compra de funciones 50%, la ruleta en vivo y el blackjack 10%, los juegos de ganancia instantánea 5%, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos en vivo 0%. Los períodos de validez de los bonos son de 7 días para los bonos del paquete de bienvenida y 14 días para la mayoría de los bonos recurrentes, con todo el cálculo realizado en Hora Central Europea. Solo un bono puede estar activo a la vez, y los bonos están limitados a uno por persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago y dispositivo. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada donde identifiquemos abuso, apuestas fraudulentas o explotación sistemática de estructuras de promoción. Los jugadores registrados desde Suecia no son elegibles para ninguna oferta de bono o promoción.

Juego responsable

Proporcionamos un conjunto de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión. La descripción completa de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] se procesan de inmediato, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período elegido.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; los asuntos relacionados con el cierre de cuenta y reembolsos deben dirigirse a [email protected] . Acusaremos recibo de su queja y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de 7 días de su recepción. Cuando una queja requiera mayor investigación, proporcionaremos una respuesta final dentro de 30 días. Si una disputa permanece sin resolver después de ese proceso, puede escalarla a la Kahnawake Gaming Commission, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web oficial del regulador. Los registros del servidor y los registros del sistema constituyen la autoridad final en caso de una disputa factual con respecto a los resultados del juego o el historial de transacciones.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.